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我是一位服务人员,但我不能很好的和客人沟通怎么办啊!

一楼太烦琐了
而且没有针对楼主说的"紧张"入手
没能消除楼主的"紧张感"
这样的谁能记的住
我来说一个简单的方法吧

楼主可以先从自己的亲朋或者同事入手
首先,你可以跟父母模拟,把父母当作你的客人来进行你的服务
因为父母是你最亲的人,这样做不会感到紧张
而且你可以在跟父母模拟的时候跟父母开一些小玩笑
而且父母是社会上的过来人
他们跟你一起模拟还能指出你的缺点和不足
还能鼓励和肯定你的长处
等你跟父母做熟了,自然就不会紧张了 因为万事熟能生巧嘛^_^

还有就是楼主跟自己的同事搞好关系
他们是你的好哥们好姐妹
而且他们跟你从事相同的行业
他们有你没有的行业经验
知道怎么消除内心的恐惧
比父母更知道客人何时需要什么
他们的一席话,顶的上你半年的经验教训
谁说办事没有近路?
用脑子就有了

祝福楼主早日成功,生活幸福~~~~~~~~
佚名
2024-11-15 07:07:16
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