怎样更好地搞好工会活动室？

工会办公室处于联系党、政、团，协调工会内部各部门，联络基层职工的枢纽地位，担负着工会组织上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等工作任务。办公室工作质量好坏，直接影响着工会工作总体水平和效率效能的高低。今龙头认为，企业工会办公室要做到“五项全能”。

　　一、加强信息调研工作，当好工会领导的参谋。做好信息报送工作，是工会办公室的一项重要的经常性工作内容。一要建立 “绿色”通道，扩大信息来源。健全工会信息传递体系和信息收集网络，发挥广大基层工会信息员的作用，紧紧围绕企业党、政、工组织关注的重点，广泛收集，严格筛选，确保信息传递真实、及时、准确、全面。完善重大和紧急信息快速上报制度，善于捕捉互联网、报刊、广播电视等新闻媒体上的重要信息，及时采集报送高质量的综合性信息，为工会领导提供决策依据。二要坚持开展调研活动，准确把握阶段性工作重点。建立工会工作调研制度，规范工会办公室经常性的调研活动，认真研究新情况、新问题、新矛盾，深入基层、进入一线、到职工群众中调研，听真心实话、体民生实情，广泛收集、如实反映群众心声。围绕党委、工会的中心工作，充分运用信息、信访和职工维权热线等渠道，及时搜集反映工会工作的难点、职工反映的热点问题，提醒领导关注解决影响职工队伍稳定及社会和谐的倾向性、苗头性问题。三要加强工会刊物、网站建设，突出工会特色。通过工会主办的内部刊物和工会网站，拉近了工会组织和职工群众的距离。尤其在企业改革发展关键时期和重大决策出台前后，坚持突出正面宣传，强化教育引导和典型引路报道，让职工群众全面了解企业发展，正确理解和支持企业改革。

　　二、搞好政治理论研究，提高解决问题的能力。围绕新时期企业现实问题开展研究，是推动企业工会政治理论不断创新发展的坚实基础，更是工会办公室干部成为处理政务能手、工作协调行家和业务工作骨干的重要途径。首先，要不断创新工会政治理论研究。切实把企业工会建设成为坚持党的领导、促进企业发展、维护职工权益、团结职工群众，充满生机与活力的群众组织。其次，要坚持理论联系实际，以贯彻落实《企业工会工作条例》为动力，针对企业改革发展的新时期、面临的新形势，加强对工会工作的新方法和新领域等主题进行认真思考和深入研究，加强对企业工会活动载体的研究，加强对企业工会干部考核、评价和激励机制的研究，坚持做到研究与运用相统一、调查与研究相统一、继承与创新相统一，总结新鲜经验，提高运用理论知识分析问题、解决问题的能力。

　　三、强化自身业务建设，激发组织内部的活力。工会办公室工作人员必须具备较强的综合素质、较高的工作效率、精湛的业务能力。一要加强业务学习。通过培训研讨、业务交流、读书自学等多种形式，认真钻研工会理论和办公室工作专业知识，不断接受和认知新鲜事物。要善于总结经验，努力掌握办文办会办事等各方面工作规律。二要精心搞好服务。在总结以往好制度、好做法的基础上，按照“及时、热情、超前、立体” 的要求，不断强化服务意识，完善工作制度，创新工作方法，促进工作效率和服务质量的稳步提高。二要提高办文质量。公文处理的质量与效率，影响着工会工作效率与管理水平。围绕高效、高质的目标，狠抓公文处理的规范化，从公文撰写、处理、立卷到归档等，制定完善的办文制度标准，准确分类，分流处理，做到需要材料不遗漏，紧急材料不延误。同时，严格保密制度，明确专人负责，确保公文无泄漏、无丢失。三要维护好工会形象。严格按照党纪国法和工会的规章制度严格，要求办公室人员，切实做到团结协作、公道正派、慎独慎微，不辜负组织和领导的信任，树立好工会干部的良好形象。

　　四、发挥协调督导职能，确保维护职责的落实。把握“两个维护”原则，源头参与企业方针政策和改革方案制定，在服务企业大局中履行好工会维护职能。一要围绕企业决策部署开展工作。要把工会办公室服务宗旨和工会工作目标、企业发展方向有机结合，进一步强化参谋助手意识，紧紧围绕企业和工会工作思路确定办公室工作重点，准确把握工会工作进程及各个环节，富有针对性、实效性地开展工作。二要落实督察协调工作制度。在发挥好办公室的督察督办职能，严格执行各项规章制度的同时，协助工会领导督促检查工会各项工作任务落实情况。积极协调、督导内部各部门通力协作、搞好工作，督促企业党、政和工会部署在基层的推进落实，坚决杜绝以会议落实会议、以文件落实文件的不良现象，确保工会各项工作正常、有序、高效运转。

　　五、做好职工信访接待，化解群众内部的矛盾。信访接待服务的质量和效果，直接影响到工会组织的整体形象，决定工会在职工群众心中的地位。一要敢于面对矛盾。必须坚持以构建和谐社会为根本目标，认真处理来信，热情接待来访，对来信来访要及时登记、造册、归档、立卷，建立完善的信访调处机制，明确职责任务，提高调处能力。二要勇于解决矛盾。对来信来访反映问题的，实行首问责任制，按照“分口管理”和“分级负责”的要求，应由上级机关做出决定的信访事项及时报送；应由其他单位和部门做出决定的信访事项，及时转送转交；对于需要工会办理的，及时向工会领导请示，迅速组织相关部门调查和处理问题，切实做到不怕、不推、不拖、不压。三要建立矛盾调处长效机制。坚持以人为本，从实际出发，在释疑解惑、理顺情绪上下功夫，注意掌握分析带有苗头性、倾向性、普遍性的矛盾纠纷，解决突出问题；坚持依法办事，加大对各类经济社会矛盾的调处力度，促进企业和谐；加强群众调解组织建设，加大纠纷排查调处力度，做好解释说明工作，确保把矛盾解决在基层。