团体客人结账时,前厅应提供怎样的服务程序
因此,酒店应针对前厅部问题积极采取措施以提高顾客的满意度。 一、现代酒店前厅部的作用 前厅部是客人首先直接与酒店接触的场所,涉及酒店提供对客服务的各项内容,是酒店对客服务开始和最终完成的场所。首先,前厅部通常位于酒店主要入口处,前台人员推销必备常识简介:前厅部的首要任务即推销客房,兼顾其他设施之推销,这就要求所有的前台人员都要相当熟悉酒店的商品,并善于观察和分析客的消费心理,区别不同对象,恰到好处的为客人安排房间,这样,既照顾了酒店的利益,又照顾...前厅,是指酒店的前厅吗? 这个要考虑到前厅的设置问题。不考虑这个因素,一般应到了自己的迎接距离内就目光注视、微笑、拉开门、致意、问候语(还要看是否需要自己协助,是否有这个职责),引领。 送的时候,拉开门、致意、道别语。
佚名
2024-06-30 04:34:12
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