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销售人员给顾客打电话有哪些话术?

销售人员给顾客打电话的话术:

  1. 必须清楚你的电话是打给谁的;有许多销售员还没有弄清出要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错,这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度,严重时还会丢掉客户。

  2. 语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁;有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。

  3. 电话目的明确;很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。

  4. 在1分钟之内把自己和用意介绍清楚;这一点是非常重要的电话销售技巧,在电话销售时,一定要把公司名称,自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。

  5. 做好电话登记工作,即时跟进;电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类,甲类是最有希望成交的,要最短的时间内做电话回访,争取达成协议,乙类,是可争取的,要不间断的跟进。

佚名
2024-12-23 07:21:05
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