题目:服务对加油站经营的重要性
加油站是文明服务的窗口, 服务与效益有着密不可分的关系。
据统计, 满意度下降, 则销售量下降, 受到不良服务的顾客平均会向9至1 0人讲述, 受到优质服务的顾客平均会向5个人讲述, 所以我们必须追求1 00%顾客满意。
《加油站管理规范》 对现场管理的基本要求 现场管理的十大要素: 《加油站管理规范》 把现场管理分为管理职责、 工作纪律、 交接班前会议和站务会议、 形象标识、 营业氛围、 内务管理、 环境绿化美化、 卫生管理、 物资与工具管理和进站须知十部分。
据统计, 满意度下降, 则销售量下降, 受到不良服务的顾客平均会向9至1 0人讲述, 受到优质服务的顾客平均会向5个人讲述, 所以我们必须追求1 00%顾客满意。
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佚名
2024-12-23 13:20:37
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