移动营业厅班组起个什么名字好呢?
你可以参考一下下面这篇:曾井营业厅位于晋江市中心,是晋江电信规模最大的综合性营业厅,现有员工13人,平均年龄21岁,承担着辖区内10余万人的电信服务,工作比较繁忙,责任重大。营业厅全体员工始终坚持以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为标准,在秉承“全面创新,求真务实,以人为本,共创价值”的企业核心价值观的同时,不断提高员工自身服务营销水平。多年来先后获得省青年文明号、省文明窗口示范点、市第三届创建文明行业竞赛活动示范点、2006年度市优秀营业厅服务团队等称号;在2007年中国电信集团第二季度委托第三方明查暗访测评中,获全省同级营业厅第一名,在省公司07年第一季度营业厅测评中,综合服力能力得分全省第一,在市公司的多次综合测评中均以优异成绩名列前茅。“为您服务,是我们的职责,您的满意是我最大的乐趣”。2006年以来,电信晋江分公司曾井营业厅13名成员,凭借着扎实的业务和出色的服务,一直把这一诺言作为追求目标,贯穿到每个环节中去,在创建“全国用户满意电信服务明星班组”这项活动中,以求真务实的作风和服务,让客户真正感受到中国电信“用户至上、用心服务”的服务理念。一、以客户满意度为首要职责,树立良好的精神风貌,把服务标准做“高”服务好一个客人容易,服务好不同的客户却是难事。如何能以良好的心态去服务每一位客户?曾井营业厅的姑娘们异口同声的说:精神。她们常说:以客户满意度为首要职责,树立良好的精神风貌,才能体现自己服务的高的标准。一是加强硬件建设,提升营业厅外在形象。营业厅非常重视服务明星班组创建工作,将该项工作摆到了营业厅的重要工作日程上,使创建活动有制、有序、有效地开展。在硬件上,严格按照省公司下发的营业厅级别管理的文件要求,对营业厅的门头、标志牌、形象墙等做了统一部署和安排,使营业厅的设施配置更加规范和标准;对营业厅宣传载体的配置也严格按照省、市公司要求,对宣传载体的功能定位、设计和制作标准及有关宣传内容和宣传重点都做了规范科学的安排;同时为满足不同客户的不同需求,营业厅根据自身业务特点设有积分礼品展示柜、产品维修区、业务受理区、自助服务区等区域,设立了IPTV新业务体验区,并且统一制作精美的区域指示牌;在营业厅内还提供电话、电视、饮水机、报刊读物、****用品、老花镜等公用设施,人性化的服务拉近了与客户的距离,大大提升了营业厅外在形象。二是狠抓软件管理,塑造营业厅内在质量。在软件上,从提高思想认识抓起。他们清醒地意识到,在晋江这块民营经济活跃的沃土上,电信晋江分公司不仅要与势头强劲的“中国移动”竞争,还要与联通、网通等竞争。在激烈的竞争中,电信人要想始终保持强劲发展势头,就要建立一流的服务档次和创建更好的服务水平。营业厅抓住创建契机,利用业余时间组织《电信营业服务规范》、《公民道德建设》、《执行》、《没有任何借口》等有效提高思想认识和具有浓厚企业理念与价值观的书籍的学习,提高全员的思想感悟和认识水平;组织与竞争对手服务情况的对比学习,增强员工市场危机意识;在服务过程中严格遵循服务行为和流程的规范,真诚接待每位客户,接受客户监督。据服务现场和营业厅意见箱答卷的统计,现场受理客户的满意比率一直在99.6%以上,同时在市公司外呼回访中,该营业厅的客户服务满意度在全市也是名列前矛。三是抓紧业务练功,增强员工业务素质。认识的提高是行动的动力,他们觉察到个人素质既事关晋江电信公司的精神状态,也事关曾井营业厅的形象。为此制定了《曾井营业厅服务规范》,从服务亲和力、现场管理规范、业务处理能力、主动营销能力、营业安全五个方面抓好基础;为了加强服务工作,全班13名员工每天坚持班前讲解会、班后总结分析会,就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识、营销意识等事宜展开讨论,总结工作中的不足与好的工作习惯,扬长避短。同时每天进行电信业务知识网上考试、每月自行组织部门测试、每季度人人参加公司的业务练功比赛,还结合业务特点经常性地开展五笔打字比赛、业务操作比赛等劳动竞赛,促使员工掌握过硬的业务技能。严格的训练、良好的作风、过硬的本领、优异的成绩为该营业厅赢得“晋江电信营业员培训基地”的称号,多年来累计培训营业员近百批,将曾井营业厅的号的传统带到各个工作区域和工作岗位;多年来该营业厅累计为分公司培养优秀人才、优秀员
佚名
2024-11-16 12:33:47
类似问题(10)
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佚名2024-11-16 19:55:46
问移动营业厅名字
答移动营业厅名字叫,中国移动沟通100服务厅。没有沟通100的是移动的代理营业厅,通常是以卖手机为主。
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佚名2024-11-16 22:02:54
问大家帮我取个移动营业厅的名字 高分
答中国人迷信权威;建议你取个XX特许营业厅。加上你当地的名字。这样感觉正规。很多地方都这样做的。太花哨反而不好。谢谢。希望满意.采纳哦
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佚名2024-11-16 08:01:05
问移动营业厅起个什么名字好?
答可以直接叫移动营业厅 也可以用自己名字命名 全凭个人喜好
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佚名2024-11-16 03:24:23
问移动营业厅起名字
答腾飞
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佚名2024-11-16 15:23:38
问移动营业厅班组起个什么名字好呢?
答移动炮台。。。。这个太霸气 移花接木。。。。这个太武侠 主要看班组男人多女人多,我想应该女人多吧,那就叫 向阳露
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佚名2024-11-16 19:51:27
问大连开发区哪家移动营业厅能改名
答凯伦国际大厦对角,中国银行路西,金元酒店路南.和开发区电视台一个楼
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佚名2024-11-16 08:00:00
问如何能做好一个移动公司营业厅经理
答遵守公司各项规章制度以及服务纪律、劳动纪律。 1、负责现场客户的接待和咨询,根据客户的需求为客户受理各项移动业务。熟练掌握boss系统,严格按照业务流程办理各...
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佚名2024-11-16 08:00:00
问中国移动网上营业厅@@是谁的名字叫什么
答归 属 地: 山西省长治市运 营 商: 中国移动固话区号: 0355所属号段: @@你的问题已经涉及个人隐私,唯一不花钱的方法,自己打电话去问问...
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佚名2024-11-16 08:00:00
问移动营业厅可以通过名字查号码吗?
答现在都是实名制,理论上通过姓名能查到电话号码,不过,因为涉及到客户隐私,所以,私人不太可以会帮你查的,如果公安部门去查是一定能查到
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佚名2024-11-16 08:00:00
问求辽宁抚顺移动营业厅的营业时间?
答8:00-18:00营业 办业务的话最好在16点之前。
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