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如何做好班组长之上下级沟通的桥梁

如何将员工的意见向上司反映?班组长是上下级沟通的桥梁,做到“下情上达”“上令下行”是很重要的工作。向上司反映员工的意见前应该将事项整理一遍,以书面报告的形式更好。重要的是不可就事论事,应该附上自己的看法和建议,因为上司工作比较忙,面对的人员比较广,如果根据你的意见做决策,时间上会更快,也可以防止遗漏。
另外,作为一个管理人员,仅仅以一个“传声筒”的身份工作是远远不够的。对员工提出的意见和看法,如果自己能够解决、澄清的,可以当场处理,事后再向上司报告,不要把所有的事情都原封不动搬给上司处理,增加上司的管理负担。
向员工传达执行上面的精神和决议是属于班组长“上令下行”范畴的工作。做好这项工作有几个要点:
三、做好向员工的疏通、解释工作。公司的很多决议可能让大家不舒服,闹情绪是难免的,但是,作为管理人员不应该把自己的情绪也带进来,为大家的不满起到火上浇油的作用。要针对决议的内容耐心向员工说服解释,安抚人心,保证生产任务的正常进行。在这一点上,应该站在公司的立场。
四、及时的沟通反馈。上级的决议下达后,应该将执行过程、结果即时反馈。
佚名
2024-12-23 16:48:02
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