假发销售员需要懂什么

懂得顾客的心理。
其实客户购买假发的动机很简单：追求时尚，让自己更美，所以营业员在假发销售过程中一定要避免两大误区：
1.向客户介绍太过于理论的问题
客户对太过于理论的问题没有兴趣，例如假发的制造过程、基本的原理、假发的基本构造等因素。营业员需要重点分析自己所经营的假发品牌和其他假发之间的差异点、质量、佩带方法、售后服务的保证、性价比等。还有特别重要的一点是，让客户亲自体验戴上假发后的时尚感，这个环节，如何给客户选合适的发型与假发的打理就非常重要了。
营业员需要用简单的方式让顾客能够快速地明了其所关心的假发的一切特性。营业员切记，不要将简单的事情复杂化。当问题变得复杂时，客户会容易失去耐心，使得销售过程终止。
2.在销售过程中攻击其他假发品牌
在假发销售过程中，营业员切记不要攻击其他假发品牌。如果我们的e百变假发特别好，就没有必要去贬低其他的假发品牌来证明自己的假发好；
我们充分相信客户的自我判断能力。当然当客户提出价格异议的时候，我们可以充分运用比较法来帮助和引导客户判断。
案例客户说：能不能再便宜一点呢？其他地方的假发比你这里便宜的多哦。
错误回答：我们这里不还价。
正确回答：便宜的假发我们这里也有哦，我拿个给您看看，相信凭您的眼光一定会分辨出其品质是有很大差异化的。
客户可以通过观察和营业员的解说可以很容易判断出自己需要购买那个品牌的假发。如果在解说过程中营业员运用攻击性的语言去批判其他品牌假发的话，反而会让顾客有不真实的感觉，也会让顾客感觉不踏实，不放心，因为每一个人都害怕攻击性的语言。客户也常常会离开销售人员讲述的思路。正是销售人员对其他品牌的攻击，个人的语言失当，引出了顾客其他的想法。
实际上，市场就像一条船，种种攻击就像在船上不停地凿洞，最终大洞小洞累积起来，就会造成沉船。如果所有商家都以价格为主要因素参与市场竞争，最终价格就会变成市场上惟一的决定因素，而市场会给予反击，最后反馈到商家，使得销售难度变大。因此，销售人员在向顾客解说所有的商品时，不能够太过理论，也不能太过复杂，不能攻击其他品牌。